Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.shop.pesmojprijatelj.si (v nadaljevanju: shop.pesmojprijatetlj.si ali ADRIA – IMPEX d.o.o.) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ter ostalo predpisano zakonodajo za prodajo preko interneta in takšen način poslovanja. Pogoji obravnavajo delovanje shop.pesmojprijatelj.si ter poslovni odnos med ADRIA – IMPEX d.o.o. (v nadaljevanju ADRIA – IMPEX d.o.o., registriranimi uporabniki (v nadaljevanju: uporabniki) in kupci blaga ali storitev (v nadaljevanju: kupci).

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

S spletno trgovino www.shop.pesmojprijatelj.si upravlja podjetje ADRIA – IMPEX d.o.o.. Podatki podjetja so sledeči:

ADRIA – IMPEX d.o.o., Ulica Majorja Lavriča 12, 1000 LJUBLJANA

e-mail: shop@pesmojprijatelj.si

telefon: +386 1 5199 164

ID za DDV: SI69619492

TRR: SI56 03106 00000 1227, SKB banka

Splošno o www.shop.pesmojprijatelj.si

Spletna trgovina shop.pesmojprijatelj.si je namenjena prodaji hrane, opreme in pripomočkov za male živali ter modnih dodatkov za lastnike. 

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila in dostave,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Cene

Vse cene v spletni trgovini shop.pesmojprijatelj.si so navedene v evrih (EUR), vsebujejo DDV in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Ponudba na spletni trgovini shop.pesmojprijatelj.si se lahko v določenih primerih zaradi narave poslovanja dnevno spreminjajo. Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. Podjetje ADRIA – IMPEX d.o.o. je davčni zavezanec, vse cene imajo obračunan tudi DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Akcije

Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina – v kolikor ni določeno drugače. V sklopu akcij se darila ne dodajajo. Ravno tako na artikle, ki so že znižani, ni mogoče uveljavljati promocijske kode za dodatno znižanje cene artiklov ali končne cene v košarici.

 Kako naročim izdelke v spletni trgovin?

Da bi naročili izdelke iz naše trgovine, jih morate najprej dati v nakupovalno košarico in nato nadaljevati pot do blagajne. Izdelke lahko iščete po različnih filtrih ( namen, blagovna znamka…). Vse izdelke, ki so prikazani, imamo načeloma na zalogi. Lahko pa se zgodi, da nam jo zagode računalniški škrat in nam pomeša zalogo, zato ne zagotavljamo stoodstotne pravilnosti zaloge. V tem primeru vas bomo obvestili in stornirali vaš nakup.

Ko najdete izdelek, ki ustreza vašim potrebam, kliknite na gumb “V košarico”. V košarico lahko dodate več izdelkov in jih brez težav tudi odstranite iz nje. To storite tako, da kliknete na gumb “Odstrani” ob izdelku, ki ga želite odstraniti iz košarice. Ko končate z nakupovanjem, kliknite na gumb “Potrjujem naročilo“.

 

Kako hitro prejmem naročene izdelke?

Potrudili se bomo, da boste naročene izdelke prejeli čim hitreje, je pa seveda odvisno od dostavne službe in potrebno je upoštevat, da so bolj obremenjene v času obdaritev. 

Poleg tega vas bomo po e-pošti obvestili o potrditvi vašega naročila in vam poslali obvestilo, ko ga odpremimo. 

Dostava

Dostava naročila traja od 2 do 4 delovnih dni - med vikendi in prazniki ni dostave.

Naročila oddana do 13. ure, vam odpošljemo še isti dan.

V primeru, da izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili in se bomo dogovorili o času dostave.

  • Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.
  • Pogodbena partnerja za dostavo pošiljk sta GLS Slovenija in Pošta Slovenije.
  • Naša partnerja pakete dostavljata večinoma v dopoldanskih urah na naslov, vnesen ob oddaji naročila.
  • V kolikor vam dostava na zapisan naslov ne ustreza, se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov.
  • Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu, bo dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za poznejši prevzem.
  • Če kupec blaga ne prejme v nekaj dneh od odpošiljanja, o tem nemudoma obvesti ponudnika.

Koliko znašajo stroški dostave?

Strošek poštnine je odvisen od zneska naročenih izdelkov in od dostavne službe, ki jo izberete.

  • Za naročila do 39,00 €
    • strošek dostave s kurirsko službo GLS Slovenija znaša 3,90 € ne glede na težo naročenih izdelkov
    • strošek dostave s Pošto Slovenija znaša 4,90 € ne glede na težo naročenih izdelkov
  • Za naročila nad 39,00 €
    • Dostava s kurirsko službo GLS Slovenija je brezplačna ne glede na težo naročenih izdelkov
    • Dostava s Pošto Slovenije znaša 4,90 € ne glede na težo naročenih izdelkov

Odkupnino paketa lahko kurirju ob dostavi plačate z gotovino ali bančno kartico. V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki.

Trenutno je dostava možna samo po Sloveniji.

Načini plačila

Spletna trgovina www.shop.pesmojprijatelj.si omogoča naslednje načine plačila:

Pri nas lahko naročilo plačate na različne načine:

  • Z nakazilom na naš račun (po ponudbi / predračunu). Po naročilu se na vaš elektronski naslov pošlje podatke za plačilni nalog, ki ga lahko plačate na pošti ali banki. Po vplačilu naloga se vam pošlje izdelek in račun. S plačilom po načinu predračuna se strinjate s splošnimi pogoji.
  • Po povzetju  POŠTA SLOVENIJA (z gotovino ali kartico)  
  • S PayPal sistemom
  • Plačilo s kreditnimi karticami  Eurocard / Mastercard, Visa

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije,
  • promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.
  • Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavi . Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo shop.pesmojprijateljs.si ter druga oglasna sporočila shop.pesmojprijateljs.si  ali njenih partnerjev. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno v kolikor pri registraciji uporabnik to ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.

Pravica kupca 

Smatra se, da je nakup na spletni trgovini shop.pesmojprijatelj.si izveden preko Pogodbe na daljavo. Jezik v katerem se sklepa pogodba, je slovenščina.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico (iz 43.c člena Zakona o varstvu potrošnikov), da v štirinajstih (14) dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo naše podjetje vrnilo vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

V kolikor podjetje upravičeno sumi, da kupec namenoma opravlja nakup in nato zahteva odstop od naročila, zgolj z namenom, da bi zavajal ali škodoval podjetju, kupec ni upravičen do vračila vplačanega zneska.

V kolikor kupec na poziv prodajalca ni poravnal zneska oziroma vnaprejšnjega plačila po predhodnem predračunu, kot zavarovanje k resnosti sklenitve posla, se smatra, da kupec ni sprejel ponudbe in da pogodba ni bila sklenjena. 

Mnenje in izvor

Slikovni material in grafika

Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last ADRIA – IMPEX d.o.o.  ali njenih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so le zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago oziroma prodajno akcijo. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Mnenje o izdelku

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Ali je poskrbljeno za varnost mojih osebnih podatkov?

Vaši osebni podatki, ki nam jih boste posredovali, so skrbno varovani, do njih pa nima dostopa nobena tretja oseba. V primeru, da nam na spletni trgovini shop.pesmojprijatel.si zaupate kateri koli osebni podatek, bomo spoštovali vašo zasebnost. Naša politika glede varovanja podatkov je naslednja:

Vaši posredovani osebni podatki bodo obdelani, uporabljeni in shranjen za namen obdelave in izvedbe vašega naročila. Po potrebi bodo vaši podatki posredovani tudi povezanim podjetjem in/ali našim storitvenim partnerjem, ki jih bodo obdelali in uporabili za namene izvedbe naročila. Podatki o naših kupcih so shranjeni na varnih strežnikih, do katerih imajo dostop le pooblaščene osebe.

Podatkov o naših uporabnikih nikoli ne dajemo v najem, jih ne prodajamo in ne dovolimo, da bi jih uporabila katera koli tretja oseba.

Omejitev odgovornosti

Spletna trgovina shop.pesmojprijatelj.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da spletna trgovina shop.pesmojprijatelj.si ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo spletna trgovina shop.pesmojprijatelj.si kupca obvestila o spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.